英國低額採購制度為何低效率？一線實務者的反思

文章說明

這是一篇來自英國小型企業主 Terence Eden 的第一手觀察，批評英國政府的 RM6237 低額採購系統（Low Value Purchase System）強制要求供應商每月回報業務狀況，即使沒有任何交易也必須登入系統點擊「報告無業務」按鈕，造成大量時間浪費。

制度初衷 vs 實際執行：

RM6237 低額採購系統原本是為了簡化政府採購流程，讓部門可以直接向註冊供應商購買低於特定金額的商品，無需複雜文書作業。但有一個強制要求：所有註冊供應商每月必須回報業務資訊，即使當月沒有任何交易。

作者收到政府商業機構（GCA）的提醒郵件：

"如果你沒有做任何生意，你仍然需要使用此服務告知我們。"

這意味著即使零交易，供應商也必須：

數據揭露的驚人浪費：

作者透過資訊自由法（FoI）請求取得了實際數據：

月份	總報告數	零業務報告	零業務比例
2025-03	768	729	94.9%
2025-04	902	876	97.1%
2025-12	1,645	1,590	96.7%
2026-01	1,536	1,487	96.8%
2026-02	1,588	1,531	96.4%

平均超過 96% 的回報是「零業務」，意味著每個月只有 59 家左右的企業真正透過 RM6237 賣出商品，卻有超過 1,500 家企業必須登入系統點擊按鈕。

即使假設每次操作只花 2 分鐘，每個月就浪費超過 2 天的總工時。

系統設計的根本問題：

作者質疑：為什麼不是由「購買方」回報採購資訊，而是強制「供應商」主動回報（包括零交易）？這種設計完全本末倒置。

更諷刺的是，作者每次點完「無業務」按鈕後都會被要求評分使用體驗。但當他申請這些反饋數據時，GCA 回覆：

"此資訊未被保存。反饋分數是匿名的且僅作為整體服務視圖；因此我們不會針對 RM6237 單獨捕捉或保存結果。"

換句話說，政府在浪費所有人的時間，卻不追蹤這有多令人困擾。